Les dispositions suivantes concernent les produits proposés par la boutique Alternative sur son site web
www.alternative-saintghislain.be
Cocher la case "j'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve" signifie que vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Veuillez donc lire attentivement les clauses qui suivent.
1. Les produits
Les produits proposés sur www.alternative-saintghislain.be sont ceux qui sont disponibles sur le site au moment de la consultation par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité de l’article, nous nous engageons à en informer au plus vite le client par téléphone ou par email.
Tous nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels.
2. Les cartes cadeau : option non disponible momentanément
Le client a la possibilité d'acheter sur notre site une carte cadeau. Différents montants sont proposés allant de 50€ à 250€. Un bon alternative est valable 1 an.
Avant d'ajouter un bon d'achat dans son panier, le client devra veiller à sélectionner son option préférée .
3. Les prix
Les prix affichés sur notre site sont les prix appliqués hors frais de port.
Nous nous réservons le droit de modifier ses prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité des articles.
4. Livraison
*Le délai de livraison est estimé à 2-3 jours ouvrables Via Mondial relay ou Bpost après réception du paiement. Le coût de livraison varie en fonction du pays de réception. Il est élevé à 5€ pour toute commande faite en Belgique en dessous de 75€ , gratuit pour les montants supérieur à 75€. Pour les envois en France ou au Luxembourg, les frais de port sont élevés à 5€ via Mondial Relais et pour le reste du monde, ils sont élevés à 20€.
*Le Click and collect est aussi possible en boutique
-Lors du choix du mode de livraison, le client devra s'assurer que toutes ses informations sont correctes et complètes (adresse mail, adresse, numéro de porte, etc..), de l'accessibilité de son domicile et de sa propre disponibilité lors de la livraison. Si un colis ne peut être livré car il manque l'une de ces informations ou que le colis ne peut être réceptionné, la responsabilité revient alors au client qui devra prendre à sa charge les frais d'une nouvelle livraison (5€).
Si une présence au domicile de livraison n'est pas certaine, nous conseillons au client d'opter pour la livraison en boutique.
Pour être certain de ne pas rater l'arrivée de son colis, nous conseillons à nos clients de bien vérifier leurs e-mails ainsi que les courriers indésirables.
⇒ Attention : Si le colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que le client refuse la livraison de celui-ci sans quoi la responsabilité du manque d'un article ou de la détérioration d'un article lui sera attribuée. Le colis reviendra alors à notre dépôt et le problème sera traité directement avec la société de livraison.
5. Retrait en boutique.
Le délai de préparation de commande click and collecte est de 24h à 48h ouvrable environ.
Le client est averti de la préparation de sa commande via email et par SMS, dans lequel il recevra un numéro de colis. C'est avec ces éléments que le client devra se présenter pour retirer son colis.
⇒ Attention: Les colis à retirer à notre boutique restent disponibles durant 1 an, mais le délai de 15 jours pour un échange est engagé à partir de la date d'achat. Si au delà d'1 an le colis n'a pas été retiré, la commande ainsi que le montant payé seront perdus
6. Les retours
Si un ou plusieurs articles ne conviennent pas, il n'est pas possible de procéder à un échangeC'est automatiquement un retour contre remboursement
Le retour est à charge du client. Il lui faudra donc choisir sa société de livraison et renvoyer les articles concernés ainsi que la facture de commande au showroom Alternative rue du sas 40 à 7330 Saint-Ghislain. Une fois le colis réceptionné et traité par nos soins, le client reçoit par email la confirmation de son remboursement
Nous conseillons au client de vérifier régulièrement sa boite mail ainsi que les courriers indésirables afin de ne pas le rater.
Il est par contre possible de procéder à l'échange en showroom, le client aura alors la possibilité d'échanger directement contre d'autres articles ou bien recevoir un bon d'achat valable en magasin ou un remboursement Attention le remboursement à toujours lieu sous la même forme dans laquelle le paiement initial à été effectué
Avant de renvoyer un article, nous demandons au client de s'assurer qu'il est dans les conditions à savoir:
-L'article est dans un état neuf, avec ses étiquettes
-Il ne s'agit pas d'un article de lingerie ou maillot/bikini
-Les articles Outlet et prix réduits sont échangeables aussi
Si un défaut de fabrication est avéré sur l'un de vos articles, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail ou via notre page Facebook. Nous prendrons alors soin d'examiner le produit et nous procéderons à un remboursement ou à un échange si le défaut est jugé véritable.
Attention : Pour que l'échange soit accepté, nous devons recevoir le ou les article(s) dans les 15 jours après réception.
Nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un échange si l'une des conditions n'est pas respectée. Les échanges refusés sont disponibles au magasin de Saint-Ghislain, le client peut venir les chercher ou bien récupérer ses articles à domicile moyennant les frais de livraison de 5€.
7. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont Bancontact, carte de crédit (Visa, MasterCard), PayPal Le paiement est sécurisé.
8. Litiges
En cas de litige ou de non paiement seul le tribunal de Mons (Belgique) est compétent
2 relances sont envoyées avec 50€ de frais de dossier pour chacune des relances
Ensuite c'est un huissier de justice qui est saisi afin de récupérer le montant dû par l'acheteur
Par principe nous allons toujours jusqu'au bout de la procédure quel que soit le montant dû
Les frais sont à la charge de l'acheteur en défaut de paiement
9. Aide
Pour toute autre question, merci de nous contacter via le formulaire de contact.Nous veillerons à toujours trouver une solution.
Société Lonagoze Sprl
Alternative Eshop & showroom
Rue du sas 40
7330 Saint-Ghislain
BE 0885 861 804
Vie privée
POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Alternative s’engage à ce que la collecte et le traitement des données, effectuées à partir du site www.alternative-saintghislain.be , soient conformes au règlement général sur la protection des données.
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Lonagoze Sprl , inscrite à la banque carrefour belge des entreprises sous le numéro 0885 861 804 (ci-après dénommée le
« Responsable », ou « Alternative ») En utilisant le site web de « Alternative » , le client ou visiteur accepte implicitement la présente Politique de Confidentialité.
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Les données personnelles obtenues par le biais de contrats, de formulaires, d'enquêtes, de concours, de promotions, de pages visitées de la boutique en ligne, d'actions et d'achats dans la boutique en ligne ou toute autre donnée personnelle transmise volontairement, sont collectées, traitées et/ou utilisées par Lonagoze sprl/ Alternative en vue des objectifs suivants :
- - exécution et respect du contrat avec le client en matière d'achat de produits ou de services dans le magasin ou sur la boutique en ligne ;
- - à des fins de service générales à long terme ;
- - livraisons et service après-vente ;
- - toutes les fins de promotion des ventes possibles ;
- - profilage, analyses, statistiques, géolocalisation pour vous offrir sur cette base des avantages encore plus ciblés, en tant que client, et/ou vous proposer des remises supplémentaires ;
- - (actions de) marketing direct ;
- - activités sur le marché et recherches ou enquêtes de satisfaction de la clientèle ;
- - établissement de factures et données de facturation ;
- - un service personnel sur mesure ;
- - contact par le biais des médias sociaux.
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Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tierces parties, à moins que ces dernières soient liées contractuellement à Lonagoze sprl ou agissent à la demande ou en sous-traitance de Lonagoze sprl. Leur accès est limité aux données dont elles ont besoin pour exécuter leur tâche. Lonagoze sprl demande toujours à ses sous-traitants les mesures de protection organisationnelles et techniques requises en matière de données personnelles ainsi que de garantie de leur stricte confidentialité.
ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES ET PROTECTION DE CELLES-CI
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